রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা সংগ্রহআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11kfb আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা লেনদেন যাচাই ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয় এবং আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা একটি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স মাপতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য প্রদান করব। সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় করা হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন নিয়ে সরাসরি কথা বলবেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মোবাইল নম্বর আপডেট করুন এবং পেমেন্ট রেকর্ড চেক করুন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাক্সেস অধিকার এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রসেস হয় এবং আমরা সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা সীমিত তথ্য প্রদান করতে পারি। আপনার লেনদেন বিবরণ নিরাপদ এবং গোপনীয় থাকে।

লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটার কপি চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তা প্রদান করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে দেব।

হ্যাঁ, সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেই মুছে ফেলা সম্ভব।

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।